01Кој сме ние

Дом Плус е платформа за управување со станбени згради: згради, станови, станари, фактури, онлајн плаќања и известувања. Оператор на платформата е Ervin Jonuzoski / domplus.mk.

Контакт за прашања и барања поврзани со приватноста: [email protected], +389 71 217 722.

02Кој е одговорен за вашите податоци

• За податоците на станарите во една зграда (име, е-пошта, стан, фактури, плаќања, известувања) одговорна е управата на таа зграда — сопственикот или администраторот на зградата што ве поканил. Таа е контролор, а Дом Плус ги обработува податоците во нејзино име и само за да ја обезбеди услугата.
• За податоците од оваа веб-страница, за пораките што ни ги праќате и за сметките на администраторите на згради, контролор е операторот на Дом Плус.

03Кои податоци ги обработуваме

На веб-страницата:

• Не користиме колачиња (cookies), рекламни мрежи ниту алатки што ве следат низ други страници.
• Изборот на јазик се чува само во вашиот прелистувач (localStorage).
• Нашиот мрежен провајдер Cloudflare обработува технички податоци (IP-адреса, прелистувач, време на пристап) за да ја достави страницата и да ја заштити од напади. Cloudflare собира и збирна статистика за посетеност и брзина, без колачиња и без да ве идентификува.
• Ако ни пишете или се јавите, ги обработуваме податоците што ни ги давате (име, е-пошта, телефон, содржина на пораката) за да ви одговориме.

Во апликацијата:

• Сметка: име и презиме, е-пошта, јазик, улога (сопственик, администратор на зграда или станар) и дали сметката е активна. Лозинките се чуваат само како заштитен хеш — никој не може да ги прочита.
• Зграда и стан: назив и адреса на зградата, лого, назив на станот, услуги и нивните цени, распоред на фактурирање и поставки за ДДВ.
• Фактури: број, период, датуми на издавање и доспевање, услуги и износи, ДДВ, статус, датум на плаќање и број на трансакција.
• Плаќања: износ, статус, банка, број на трансакција и потврдата што ја испраќа банката. Податоците од платежната картичка ги внесувате директно на страницата на банката — тие никогаш не минуваат низ Дом Плус.
• Известувања: содржината што ја пишува управата, листата примачи и кога станарот го отворил известувањето.
• Технички податоци: IP-адреса и време на барањата (за безбедност и ограничување на обидите за најава) и, во вашиот прелистувач (localStorage, не колачиња), токенот за најава, избраната зграда и јазикот.

04Зошто ги обработуваме и врз која правна основа

• За да ја обезбедиме услугата — најава, фактури, плаќања, известувања и поврзаната е-пошта (извршување на договорот со управата на зградата, односно со вас).
• За да ги исполниме законските обврски, на пример чување на фактурите според прописите за сметководство и даноци.
• За безбедност, спречување злоупотреби и резервни копии (легитимен интерес).
• Податоците не ги продаваме и не ги користиме за реклами или профилирање.

05Е-пошта што ја праќаме

Праќаме само пораки поврзани со услугата: покана со податоци за најава, ресетирање лозинка, нова фактура, известувања од управата на зградата и порака кога администратор ќе добие зграда. Пораките стигнуваат од [email protected]; одговорите на таа адреса не се читаат, затоа пишете ни на [email protected].

06Со кого ги споделуваме податоците

• Управата на вашата зграда — ги гледа податоците за својата зграда.
• Cloudflare, Inc. — мрежна заштита и достава на страниците (обработувач). Може да обработува податоци и надвор од Северна Македонија, со заштитни мерки што ги бара законот.
• Proton AG (Швајцарија) — испраќање на е-поштата од платформата (обработувач).
• Банката на зградата — кога плаќате онлајн, плаќањето го обработува банката според своите услови; Дом Плус ѝ ги праќа само податоците потребни за плаќањето (износ и референца).
• Надлежни органи — само кога тоа го бара законот.

Платформата и резервните копии работат на сопствен сервер што го одржува операторот. Податоците не ги продаваме и не ги отстапуваме за маркетинг.

07Колку долго ги чуваме

• Сметки: додека се активни, или додека управата на зградата или вие не побарате бришење.
• Фактури и плаќања: онолку долго колку што бараат прописите за сметководство и даноци, и по бришење на сметката.
• Технички записи (логови со IP-адреса): 5 дена.
• Резервни копии: секојдневни, се чуваат 7 дена.
• Пораки до нас: колку што е потребно за да го решиме вашето барање.

08Како ги штитиме

• Целата комуникација оди преку HTTPS.
• Пристапот е според улогите: секој го гледа само она што му припаѓа — станарот своите фактури, администраторот своите згради.
• Лозинките се хеширани, а пристапните податоци на банките се чуваат само на серверот и никогаш не стигнуваат до прелистувачот.
• Секојдневни резервни копии.

09Вашите права

Според Законот за заштита на личните податоци имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, преносливост и приговор. Ако сте станар, најпрво обратете се до управата на вашата зграда — таа е одговорна за вашите податоци; ние ќе ѝ помогнеме. Можете да ни пишете и директно на [email protected]; одговараме најдоцна за 30 дена.

Имате право и на поплака до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).

10Деца

Дом Плус е наменет за полнолетни лица и свесно не собира податоци за деца.

11Измени

Ако го промениме начинот на обработка, ќе ја ажурираме оваа политика и датумот на врвот. За значајни измени ќе ве известиме во апликацијата или по е-пошта.

01Kush jemi ne

Дом Плус është platformë për menaxhimin e ndërtesave të banimit: ndërtesa, banesa, banorë, fatura, pagesa online dhe njoftime. Operatori i platformës është Ervin Jonuzoski / domplus.mk.

Kontakt për pyetje dhe kërkesa për privatësinë: [email protected], +389 71 217 722.

02Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

• Për të dhënat e banorëve të një ndërtese (emri, email-i, banesa, faturat, pagesat, njoftimet) përgjegjëse është administrata e asaj ndërtese — pronari ose administratori i ndërtesës që ju ka ftuar. Ajo është kontrollues, ndërsa Дом Плус i përpunon të dhënat në emër të saj dhe vetëm për të ofruar shërbimin.
• Për të dhënat e kësaj faqeje, për mesazhet që na dërgoni dhe për llogaritë e administratorëve të ndërtesave, kontrollues është operatori i Дом Плус.

03Cilat të dhëna përpunojmë

Në faqen e internetit:

• Nuk përdorim cookies, rrjete reklamash apo mjete që ju ndjekin nëpër faqe të tjera.
• Zgjedhja e gjuhës ruhet vetëm në shfletuesin tuaj (localStorage).
• Ofruesi ynë i rrjetit Cloudflare përpunon të dhëna teknike (adresa IP, shfletuesi, koha e qasjes) për ta shfaqur faqen dhe për ta mbrojtur nga sulmet. Cloudflare mbledh edhe statistika të përgjithshme për vizitat dhe shpejtësinë, pa cookies dhe pa ju identifikuar.
• Nëse na shkruani ose na telefononi, përpunojmë të dhënat që na jepni (emrin, email-in, telefonin, përmbajtjen e mesazhit) për t'ju përgjigjur.

Në aplikacion:

• Llogaria: emri dhe mbiemri, email-i, gjuha, roli (pronar, administrator ndërtese ose banor) dhe nëse llogaria është aktive. Fjalëkalimet ruhen vetëm si hash i mbrojtur — askush nuk mund t'i lexojë.
• Ndërtesa dhe banesa: emri dhe adresa e ndërtesës, logoja, emri i banesës, shërbimet dhe çmimet e tyre, orari i faturimit dhe cilësimet e TVSH-së.
• Faturat: numri, periudha, datat e lëshimit dhe të afatit, shërbimet dhe shumat, TVSH-ja, statusi, data e pagesës dhe numri i transaksionit.
• Pagesat: shuma, statusi, banka, numri i transaksionit dhe konfirmimi që dërgon banka. Të dhënat e kartës së pagesës i shkruani drejtpërdrejt në faqen e bankës — ato nuk kalojnë kurrë përmes Дом Плус.
• Njoftimet: përmbajtja që shkruan administrata, lista e marrësve dhe kur e ka hapur banori njoftimin.
• Të dhëna teknike: adresa IP dhe koha e kërkesave (për siguri dhe për kufizimin e përpjekjeve për hyrje) dhe, në shfletuesin tuaj (localStorage, jo cookies), tokeni i hyrjes, ndërtesa e zgjedhur dhe gjuha.

04Pse i përpunojmë dhe mbi çfarë baze ligjore

• Për të ofruar shërbimin — hyrja, faturat, pagesat, njoftimet dhe email-et përkatëse (zbatimi i kontratës me administratën e ndërtesës, përkatësisht me ju).
• Për të përmbushur detyrimet ligjore, për shembull ruajtjen e faturave sipas rregullave të kontabilitetit dhe tatimeve.
• Për siguri, parandalim të keqpërdorimeve dhe kopje rezervë (interes legjitim).
• Të dhënat nuk i shesim dhe nuk i përdorim për reklama apo profilizim.

05Email-et që dërgojmë

Dërgojmë vetëm mesazhe që lidhen me shërbimin: ftesë me të dhënat e hyrjes, rivendosje fjalëkalimi, faturë e re, njoftime nga administrata e ndërtesës dhe mesazh kur një administrator merr një ndërtesë. Mesazhet vijnë nga [email protected]; përgjigjet në atë adresë nuk lexohen, prandaj na shkruani në [email protected].

06Me kë i ndajmë të dhënat

• Administrata e ndërtesës suaj — sheh të dhënat e ndërtesës së saj.
• Cloudflare, Inc. — mbrojtje e rrjetit dhe shpërndarje e faqeve (përpunues). Mund të përpunojë të dhëna edhe jashtë Maqedonisë së Veriut, me masat mbrojtëse që kërkon ligji.
• Proton AG (Zvicër) — dërgimi i email-eve të platformës (përpunues).
• Banka e ndërtesës — kur paguani online, pagesën e përpunon banka sipas kushteve të saj; Дом Плус i dërgon vetëm të dhënat e nevojshme për pagesën (shumën dhe referencën).
• Autoritetet kompetente — vetëm kur këtë e kërkon ligji.

Platforma dhe kopjet rezervë funksionojnë në një server të vetin që e mirëmban operatori. Të dhënat nuk i shesim dhe nuk i japim për marketing.

07Për sa kohë i ruajmë

• Llogaritë: sa janë aktive, ose derisa administrata e ndërtesës apo ju të kërkoni fshirjen.
• Faturat dhe pagesat: aq gjatë sa kërkojnë rregullat e kontabilitetit dhe tatimeve, edhe pas fshirjes së llogarisë.
• Regjistrat teknikë (logje me adresë IP): 5 ditë.
• Kopjet rezervë: çdo ditë, ruhen 7 ditë.
• Mesazhet drejt nesh: aq sa nevojitet për ta zgjidhur kërkesën tuaj.

08Si i mbrojmë

• I gjithë komunikimi kalon përmes HTTPS.
• Qasja bëhet sipas roleve: secili sheh vetëm atë që i përket — banori faturat e veta, administratori ndërtesat e veta.
• Fjalëkalimet janë të hash-uara, ndërsa të dhënat e qasjes së bankave ruhen vetëm në server dhe nuk arrijnë kurrë në shfletues.
• Kopje rezervë çdo ditë.

09Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale keni të drejtë për qasje, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, bartshmëri dhe kundërshtim. Nëse jeni banor, drejtohuni fillimisht te administrata e ndërtesës suaj — ajo është përgjegjëse për të dhënat tuaja; ne do ta ndihmojmë. Mund të na shkruani edhe drejtpërdrejt në [email protected]; përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Keni të drejtë të paraqisni ankesë edhe në Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (azlp.mk).

10Fëmijët

Дом Плус është i destinuar për persona madhorë dhe nuk mbledh me vetëdije të dhëna për fëmijë.

11Ndryshimet

Nëse e ndryshojmë mënyrën e përpunimit, do ta përditësojmë këtë politikë dhe datën në krye. Për ndryshime të rëndësishme do t'ju njoftojmë në aplikacion ose me email.

01Who we are

Дом Плус is a platform for managing residential buildings: buildings, apartments, residents, invoices, online payments and notices. The platform is operated by Ervin Jonuzoski / domplus.mk.

Contact for privacy questions and requests: [email protected], +389 71 217 722.

02Who is responsible for your data

• For the data of a building's residents (name, email, apartment, invoices, payments, notices), the building's management is responsible — the owner or the building admin who invited you. They are the controller; Дом Плус processes the data on their behalf and only to provide the service.
• For data from this website, messages you send us, and the accounts of building admins, the operator of Дом Плус is the controller.

03What data we process

On the website:

• We don't use cookies, advertising networks or tools that follow you across other sites.
• Your language choice is stored only in your browser (localStorage).
• Our network provider Cloudflare processes technical data (IP address, browser, time of access) to deliver the site and protect it from attacks. Cloudflare also collects aggregate statistics on visits and speed, without cookies and without identifying you.
• If you email or call us, we process what you give us (name, email, phone, the content of your message) to reply.

In the app:

• Account: first and last name, email, language, role (owner, building admin or resident) and whether the account is active. Passwords are stored only as a protected hash — nobody can read them.
• Building and apartment: the building's name and address, logo, the apartment's name, services and their prices, invoicing schedule and VAT settings.
• Invoices: number, period, issue and due dates, services and amounts, VAT, status, payment date and transaction number.
• Payments: amount, status, bank, transaction number and the confirmation the bank sends. You enter card details directly on the bank's page — they never pass through Дом Плус.
• Notices: the content the management writes, the list of recipients and when a resident opened the notice.
• Technical data: IP address and time of requests (for security and to limit login attempts) and, in your browser (localStorage, not cookies), your login token, selected building and language.

04Why we process it and on what legal basis

• To provide the service — login, invoices, payments, notices and the related emails (performance of the contract with your building's management, or with you).
• To meet legal obligations, for example keeping invoices as accounting and tax rules require.
• For security, abuse prevention and backups (legitimate interest).
• We don't sell the data or use it for advertising or profiling.

05Emails we send

We only send service messages: an invitation with login details, password resets, new invoices, notices from your building's management, and a message when a building admin is given a building. They come from [email protected]; replies to that address aren't read, so please write to [email protected].

06Who we share data with

• Your building's management — sees the data of its own building.
• Cloudflare, Inc. — network protection and delivery of the pages (processor). It may process data outside North Macedonia, with the safeguards the law requires.
• Proton AG (Switzerland) — sending the platform's emails (processor).
• Your building's bank — when you pay online, the bank processes the payment under its own terms; Дом Плус only sends it what the payment needs (amount and reference).
• Public authorities — only where the law requires it.

The platform and its backups run on the operator's own server. We don't sell data or hand it over for marketing.

07How long we keep it

• Accounts: while active, or until your building's management or you ask for deletion.
• Invoices and payments: as long as accounting and tax rules require, also after an account is deleted.
• Technical logs (with IP addresses): 5 days.
• Backups: daily, kept for 7 days.
• Messages to us: as long as needed to handle your request.

08How we protect it

• All communication uses HTTPS.
• Access is role-based: everyone sees only what belongs to them — residents their invoices, building admins their buildings.
• Passwords are hashed, and banks' access credentials stay on the server and never reach the browser.
• Daily backups.

09Your rights

Under the Law on Personal Data Protection you have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection. If you're a resident, please contact your building's management first — they are responsible for your data, and we'll help them. You can also write to us directly at [email protected]; we reply within 30 days.

You can also lodge a complaint with the Personal Data Protection Agency (azlp.mk).

10Children

Дом Плус is intended for adults and doesn't knowingly collect data about children.

11Changes

If the way we process data changes, we'll update this policy and the date at the top. We'll tell you about significant changes in the app or by email.